Refund and Returns Policy

আমরা চাই আপনি আমাদের সঙ্গে কেনাকাটা করে দারুণ অভিজ্ঞতা পান! অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে আমাদের রিটার্ন পলিসি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. সিল করা বা প্যাকেজ করা পণ্যের রিটার্ন নীতি

যে পণ্যগুলো সিল করা বা অক্ষত প্যাকেজিংয়ে আসে, সেগুলো শুধুমাত্র তখনই ফেরত দেওয়া যাবে যদি সেগুলো ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়।

যদি আপনার অর্ডার ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে অনুগ্রহ করে পার্সেল খোলার আগে চারদিক থেকে স্পষ্টভাবে ধারণ করা একটি আনবক্সিং ভিডিও শেয়ার করুন। এটি আমাদের দাবি যাচাই করতে এবং দ্রুত প্রক্রিয়া করতে সহায়তা করে।

২. শিপমেন্টের আগে পণ্যের টেস্টিং

যেসব পণ্য পরীক্ষা করা যায়, আমাদের টিম সেগুলো শিপ করার আগে পরীক্ষা করে দেখে সঠিকভাবে কাজ করছে কি না।

আপনি চাইলে, আমরা শিপমেন্টের আগে আপনার অর্ডার করা পণ্যের একটি সংক্ষিপ্ত টেস্টিং ভিডিওও দিতে পারি। শুধু অর্ডার করার সময় আমাদের জানিয়ে দিন!

৩. ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত তথ্য

যদি অন্যথা উল্লেখ না থাকে, তাহলে আমাদের পক্ষ থেকে অতিরিক্ত কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় না।

যদি কোনো পণ্যের সঙ্গে নির্মাতার (Manufacturer) ওয়ারেন্টি থাকে, তাহলে তা পণ্যের বিবরণে উল্লেখ থাকবে এবং সেই ওয়ারেন্টি সরাসরি নির্মাতার কাছ থেকে দাবি করা যাবে।

৪. আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা সবসময় চেষ্টা করি সঠিকভাবে বর্ণিত ও নিখুঁত অবস্থায় পণ্য সরবরাহ করতে।
যদি কোনো কিছু ঠিক না মনে হয়, তাহলে ডেলিভারির ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা করার চেষ্টা করব।

1. Returns for Sealed or Packaged Items 

Items that come in sealed or intact packaging cannot be returned unless they arrive in a damaged condition. If your order arrives damaged, please share a clear unboxing video showing the parcel from all sides before it is opened. This helps us verify and process your claim quickly. 

2. Product Testing Before Dispatch

For products that can be tested, our team checks and verifies their working condition before shipping. If you’d like, we can also provide a short testing video of your actual item before dispatch. Just let us know when placing your order! 

3. Warranty Information

Unless otherwise stated, no additional warranty is provided by us. If a product includes a manufacturer’s warranty, it will be mentioned in the product details and can be claimed directly with the manufacturer. 

4. Our Commitment 

We always aim to deliver products in perfect condition and as described. If something doesn’t seem right, please reach out to us within 24–48 hours of delivery, and we’ll do our best to help you